Perguntas Frequentes | Komplexo Tempo
Onde posso comprar meus ingressos para os eventos do Komplexo Tempo?
Todos os ingressos são vendidos exclusivamente pelas plataformas oficiais indicadas na página de cada evento. Ao clicar no link disponível em nosso site, você será direcionado para a tiqueteira parceira responsável pela venda, como Sympla, Shotgun, entre outras.
A agenda atualizada e os links oficiais de compra também são divulgados em nossas redes sociais oficiais: @komplexotempo e @komplexofestas.
Recomendamos sempre adquirir seu ingresso apenas pelos canais divulgados em nossos meios oficiais.
O Komplexo Tempo possui bilheteria física?
Não. Não realizamos venda de ingressos no local. Todas as compras devem ser feitas antecipadamente pelas plataformas oficiais.
Os ingressos são nominais?
Isso depende da produção e da plataforma utilizada. Alguns eventos trabalham com ingresso nominal e outros não. Essa informação estará sempre especificada na página oficial de venda.
Tive um problema com meu pagamento ou não recebi meu ingresso. O que devo fazer?
Dúvidas sobre pagamento, estorno ou envio de ingresso devem ser resolvidas diretamente com o suporte da plataforma onde a compra foi realizada. Cada tiqueteira possui atendimento próprio para tratar questões financeiras com segurança.
Posso entrar se tiver menos de 18 anos?
O Komplexo tempo não permite a entrada de menores de 18 anos, mesmo que acompanhados por responsável legal.
A única exceção ocorre em eventos específicos com classificação etária diferente, conforme previamente informada pelo produtor do evento.
Nesses casos, a entrada de menores será permitida apenas quando essa autorização estiver expressamente indicada na divulgação oficial do evento.
É obrigatório apresentar documento com foto?
Sim. É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto na entrada do evento. A organização poderá solicitar o documento para conferência de idade ou titularidade do ingresso.
É permitida a reentrada no evento?
Não é permitida a saída e reentrada após o acesso ao evento. Ao deixar o espaço, o ingresso perde a validade para retorno no mesmo dia.
O que é proibido levar para o Komplexo Tempo?
Para garantir a segurança e a boa experiência de todos, não é permitida a entrada com:
Objetos que possam causar ferimentos, como armas ou itens cortantes.
Câmeras profissionais ou semiprofissionais com lentes intercambiáveis ou de grande porte, filmadoras e gravadores de áudio.
Tripés, pau de selfie, guarda chuvas, capacetes, bandeiras com hastes ou objetos volumosos que possam comprometer a circulação.
Substâncias inflamáveis, fogos de artifício ou materiais semelhantes.
Garrafas de vidro, latas, alimentos e bebidas trazidos de fora.
A equipe de segurança poderá reter qualquer item considerado inadequado para o ambiente do evento.
Posso entrar com comida, bebidas, copos ou medicamentos?
Não é permitida a entrada com alimentos, bebidas, copos, garrafas ou itens similares trazidos de fora.
Medicamentos são permitidos apenas mediante apresentação de receita médica que comprove a necessidade de uso.
Posso gravar vídeos ou fazer fotos durante o evento?
É permitido fotografar e gravar vídeos com celular para uso pessoal. Não é permitida a entrada com equipamentos profissionais ou semiprofissionais.
O Komplexo Tempo tem estacionamento?
O Komplexo Tempo conta com estacionamento conveniado localizado ao lado do espaço, com aproximadamente 200 vagas, sujeito à disponibilidade.
De acordo com as necessidades operacionais de determinados eventos, essa área poderá ser destinada a outras finalidades, como estruturas de produção ou ampliação de pista.
Recomendamos que o cliente verifique previamente a disponibilidade do estacionamento para o evento específico que irá participar.
O Komplexo Tempo é acessível para pessoas com deficiência?
Sim. Nossas estruturas são acessíveis para cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida, garantindo melhor circulação e conforto durante o evento.
A casa tem chapelaria?
O Komplexo Tempo dispõe de espaço destinado à operação de serviço de chapelaria.
A disponibilização do serviço, bem como valores, quantidade de volumes permitidos e condições de responsabilidade, são definidos exclusivamente pelo produtor responsável pelo evento.
Recomendamos que o cliente consulte previamente as informações do evento que irá participar para verificar a disponibilidade e as condições do serviço.
Existe área de fumantes?
Sim. Dispomos de áreas externas destinadas ao público fumante.
Quais formas de pagamento são aceitas no bar?
Orientamos que o cliente consulte previamente o cardápio oficial do evento, no qual deverão constar as informações relativas aos meios de pagamento aceitos, em conformidade com a legislação vigente.
Onde fica o Komplexo Tempo?
Estamos localizados na Av. Henry Ford, 511, Parque da Mooca, São Paulo.
Quais estações de trem e metrô ficam próximas ao Komplexo Tempo?
As principais opções de transporte público para chegar ao Komplexo Tempo são:
• Estação Ipiranga | CPTM – Linha 10-Turquesa – cerca de 10 minutos de caminhada.
• Estação Juventus-Mooca | CPTM – Linha 10-Turquesa – aproximadamente 15 a 20 minutos de caminhada.
• Estação Bresser-Mooca | Metrô – Linha 3-Vermelha – acesso por transporte por aplicativo ou ônibus.
• Estação Vila Prudente | Metrô – Linha 2-Verde – acesso por transporte por aplicativo ou ônibus.
Recomendamos que o cliente verifique previamente rotas e horários atualizados em aplicativos de mobilidade antes de se deslocar.
Onde posso acompanhar a programação do Komplexo Tempo?
A programação completa está sempre disponível em nosso site oficial. Você também pode acompanhar lançamentos, novidades e links de compra diretamente pelas redes sociais oficiais: @komplexotempo e @komplexofestas.
O Komplexo Tempo possui camarotes ou áreas VIP?
Alguns eventos contam com áreas especiais, camarotes ou setores diferenciados. Quando disponíveis, essas opções estarão informadas na página oficial do evento ou podem ser consultadas diretamente com a produção responsável.